Se caso ao receber seu pedido, os produtos não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

1. Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato conosco através do telefone (48) 99640-6944 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que não efetuaremos a troca nas seguintes situações:

• Desgaste por mau uso;
• Falta de limpeza (explicado na descrição de cada produto);
• alta de cuidado (produto requer cuidados maiores).

2. Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal e todos os itens restantes inclusos no produto.

3. Quando recusar o produto?

Todos os nossos produtos são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso, alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato conosco no (48) 99640-6944 e recuse o produto na hora da entrega, sendo elas:

• Falta de itens inclusos na caixa;
• Produto extraviado;
• Caixa amassada ou avariada;
• Produto em desconformidade com o pedido feito.

4. Como devolver?

O seu produto poderá ser devolvido através dos Correios. Após seu contato conosco, você receberá todas as informações acerca do processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

5. Reembolso do valor:

Assim que recebermos seu produto e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído em um prazo de até 15 dias através de transferência bancária realizada da Aurabela Semijoias para conta corrente do comprador.

Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você nos encaminhe através do (48) 99640-6944, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.